Maternelle & primaire
Priorité simplicité, fiabilité, budget. Wi-Fi qui marche, comptes élèves et enseignants à jour, ENT accessible, support réactif.
- Budget contraint
- ENT régional
- Filtrage web strict
Infogérance
Éducation
Pour les écoles, collèges, lycées, supérieur & CFA
L'infogérance éducation, c'est la gestion externalisée du SI d'un établissement scolaire — école, collège, lycée, supérieur ou CFA — par un prestataire qui maîtrise l'écosystème scolaire (ENT, Pronote, EcoleDirecte, GAR, Educonnect, Aplim Charlemagne), la conformité ANSSI et le RGPD scolaire.
< 30 min
Résolution moyenne
8+
Outils métier
10 ans
Expertise éduc
1
Référent dédié
Pourquoi une infogérance spécialisée éducation ?
Une infogérance généraliste opère au rythme de ses clients standards : trimestres calendaires, sujets Microsoft, SLA génériques. Pour un établissement scolaire, ces réflexes sont décalés. Six différences concrètes que vous percevrez dès les premières semaines.
Les tickets qui traînent en longueur.
Face à un sync Educonnect cassé ou un bug Pronote, un prestataire généraliste cherche, documente, escalade. Pour nous, ces sujets font partie du quotidien : diagnostic et résolution sous 30 minutes en moyenne.
Un interlocuteur qui parle votre langage métier.
Quand vous demandez « gérez-vous Aplim Charlemagne ? », vous ne devriez pas avoir à expliquer ce qu'est Charlemagne. Pronote, EcoleDirecte, ENT régionaux, GAR, Educonnect — ces outils sont notre quotidien depuis 10 ans.
Un budget tenu, sans ligne en supplément.
Réinitialisation de mot de passe, déblocage de compte, paramétrage d'une imprimante : ces opérations sont incluses. Aucun devis additionnel à justifier en bureau OGEC pour chaque intervention courante.
Un référent unique qui connaît votre établissement.
Le même ingénieur senior suit votre dossier sur la durée. Il connaît votre secrétariat, votre topologie réseau et votre calendrier de rentrée. Pas de réintroduction à chaque appel.
Une infrastructure dimensionnée pour les pics.
Wi-Fi, serveurs et helpdesk doivent tenir aux moments qui comptent : portes ouvertes, examens, conseils de classe, lundis de rentrée. Nous dimensionnons pour ces pointes, pas pour la moyenne.
Le calendrier scolaire respecté.
Les chantiers structurants — refonte Wi-Fi, migration M365, audit cyber — se positionnent sur les vacances scolaires. Aucune migration majeure pendant les bulletins, les examens ou les conseils de classe.
Le quotidien IT d'un établissement, vu de chez vous.
Six situations que tout chef d'établissement reconnaîtra — et la réponse concrète d'Axalys. Pas une liste de prestations abstraites, mais ce que nous traitons réellement chaque semaine dans vos écoles, collèges et lycées.
Wi-Fi
Réseau saturé & zones mortes
Le Wi-Fi lâche pendant les examens ou les cours vidéo. Certaines salles n'ont aucun signal. Les élèves se rabattent sur leur 4G personnelle.
AXALYS : bornes Ubiquiti UniFi haute densité, segmentation VLAN élèves / profs / admin, gestion de bande passante par profil et filtrage web adapté par niveau.
Authentification
Gestion des identités complexe
Des centaines de comptes à créer à chaque rentrée. Mots de passe oubliés, accès ENT cassés, comptes élèves non désactivés à la sortie.
AXALYS : intégration Entra ID / ENT, SSO Pronote, EcoleDirecte et Educonnect, automatisation des créations et suppressions, gestion du cycle de vie des identités.
Matériel
Parc vieillissant & hétérogène
Des postes de 8 ans qui mettent 10 minutes à démarrer. Des tablettes sous Android 7. Un budget insuffisant pour tout renouveler d'un coup.
AXALYS : audit complet du parc, plan de renouvellement échelonné sur 3 à 5 ans, reconditionnement quand pertinent, inventaire CMDB à jour, masterisation standardisée.
Supervision
Postes non supervisés
Personne ne sait l'état réel du parc. Un poste tombe en panne en plein cours, sans alerte préalable. Aucune visibilité sur la santé des machines.
AXALYS : agent RMM NinjaOne sur tous les postes, monitoring temps réel, alertes proactives, tableau de bord mensuel envoyé à la direction.
Déploiement & MàJ
Mises à jour jamais faites
Logiciels pédagogiques en version N-3. Les mises à jour Windows se déclenchent en plein cours. Les vulnérabilités s'accumulent.
AXALYS : déploiement silencieux via GPO et Intune, patchs Windows planifiés hors temps scolaire, masterisation et images système standardisées par niveau.
Cybersécurité
Établissements ciblés par les hackers
Les écoles sont des cibles prioritaires : données élèves sensibles, budgets sécurité contraints, utilisateurs peu sensibilisés. Les attaques 2022-2025 le confirment.
AXALYS : filtrage DNS, EDR sur tous les postes, sauvegardes immuables hors site, conformité RGPD scolaire, sensibilisation continue des équipes éducatives.
Vous reconnaissez certaines situations ?
Anticiper la panne plutôt que de la subir — c'est exactement notre métier. Un audit gratuit cartographie votre infrastructure et chiffre les actions à mener.
Quatre types d'établissements, quatre approches.
Notre offre s'adapte à votre niveau d'enseignement et à vos enjeux propres.
Collège & lycée
Gérer la complexité (plus de logiciels, salles informatiques, BYOD enseignant, contraintes ANSSI). Gouvernance avec référent Axalys, COPIL semestriel, plan sur 3 ans.
- Pronote/EcoleDirecte
- BYOD enseignant
- COPIL semestriel
Supérieur & grandes écoles
Services niveau entreprise pour étudiants exigeants. Wi-Fi haute densité, SSO généralisé, API outils métier, préparation audit LMD ou Qualiopi.
- SSO généralisé
- Wi-Fi haute densité
- Qualiopi
Centres de formation
Conformité Qualiopi, LMS, signature électronique, archivage des convocations et feuilles d'émargement, RGPD apprenants renforcé.
- Qualiopi
- LMS
- Signature électronique
6 sujets que vous n'avez plus à porter.
Vous restez responsable devant la loi, les parents et l'OGEC — c'est votre rôle de dirigeant. Mais l'exécution opérationnelle de tous ces sujets passe chez nous. Voici concrètement sur quoi on intervient à votre place.
La conformité données élèves
Hébergement souverain UE, chiffrement des données élèves, contrats sous-traitants conformes, registres d'accès tenus à votre disposition.
L'application du référentiel
MFA admin, cloisonnement réseau, sauvegardes immuables, EDR, durcissement Entra ID — appliqués nativement, prêts pour les audits académiques.
La disponibilité des outils en classe
Supervision 24/7, sauvegardes testées trimestriellement, PRA pédagogique distinct du PRA administratif, helpdesk renforcé sur les périodes critiques.
La gestion technique des incidents
Notes de service prêtes, plan de remédiation chiffré, déclaration CNIL technique préparée. Vous communiquez sereinement, on prépare le fond.
La justification au CA / OGEC
Devis détaillés présentables, plan triennal chiffré, indicateurs de pilotage mensuels, justifications préparées ligne par ligne.
Le traitement des demandes RGPD
Procédures techniques droit d'accès, rectification, effacement, journaux d'accès, rétention contrôlée, suppression conforme en fin de scolarité.
Comment on fonctionne.
Deux modèles. Vous choisissez celui qui correspond à votre maturité IT — jamais les deux en même temps.
Mode "tout inclus"
Le forfait mensuel
Pour le chef d'établissement qui veut la tranquillité totale.
Vous nous confiez tout, on gère, on facture le même montant chaque mois. Une ligne budgétaire stable, présentable au CA ou en bureau OGEC en une seule ligne. Pas de calcul mensuel, pas de surveillance de compteur.
Inclus dans le forfait
- Supervision NinjaOne 24/7 du parc
- Helpdesk N1 / N2 illimité (heures ouvrées élargies)
- Patching Windows / macOS automatisé
- Sauvegardes et tests de restauration trimestriels
- EDR et durcissement Entra ID de base
- Référent dédié + reporting mensuel à la direction
Mode "à la demande"
La banque d'UO
Pour la structure avec DSI ou référent IT interne qui veut piloter finement.
Vous achetez un crédit annuel d'unités d'œuvre. Vous voyez ce qui est tiré, vous gardez la main. Idéal si vous voulez conserver une équipe interne et externaliser uniquement les pics ou les expertises pointues.
Principe de mesure
1 UO = 1h technicien
2 UO = 1h ingénieur
Exemples de décompte
Ticket helpdesk simple (reset MdP, install logiciel) 1 UO
Configuration spécifique / paramétrage avancé 2 UO
Intervention sur site ½ journée — technicien 4 UO
Intervention sur site ½ journée — ingénieur (audit, migration) 8 UO
Projet structurant (audit cyber, migration M365, refonte Wi-Fi) 20+ UO
Pas sûr de votre choix ? Le débat se fait à l'audit gratuit — on s'adapte à votre fonctionnement, pas l'inverse.
Démarrer avec Axalys.
Deux parcours selon votre situation. Le même soin, la même mécanique.
OU
Nouveau client
Vous démarrez votre IT externalisée
Vous n'avez jamais externalisé ou vous le faisiez par à-coups. On part d'une feuille blanche pour bien structurer.
Audit gratuit de 30 minutes Direct
Poser le contexte et les enjeux. Sans engagement.
Visite sur site si pertinent 1 demi-journée
Salle informatique, Wi-Fi, local technique, vie du secrétariat.
Rapport synthétique 5 jours
Plan d'action chiffré, priorités, vrais risques cyber.
Devis adapté 12, 24 ou 36 mois 48h
Selon vos contraintes budgétaires et la criticité de votre périmètre.
OU
Reprise d'infogérance
Vous changez de prestataire sans drame
Vous avez déjà un infogéreur et vous voulez en changer. Le passage est progressif, documenté, sans rupture de service. Aucun blâme du prédécesseur — juste une bonne mécanique.
Audit d'état des lieux 5 à 10 jours
Récupération des accès, cartographie du parc, identification des dépendances et des risques de transition.
Plan de reprise documenté 5 jours
Document de cessation prêt à transmettre au prestataire sortant. Liste des accès, contrats, logiciels, mots de passe à transférer.
Reprise progressive sur 30-60 jours 1 à 2 mois
On reprend par périmètre — helpdesk d'abord, puis supervision, puis projets. Vous gardez l'ancien prestataire jusqu'au transfert complet de chaque brique.
Autonomie complète Axalys Continu
Le prestataire sortant se retire sans risque. Aucun trou opérationnel, aucune perte de données.
Île-de-France · Oise · France à distance.
Proximité physique forte en IDF et Oise. Modèle hybride pour le reste de la France avec les mêmes SLA.
Cas clients éducation.
Quelques exemples du type d'accompagnement que nous menons au quotidien.
Migration M365 + sécurité
IDF · 800 élèvesMigration M365 Education + déploiement EDR + sauvegardes immuables Charlemagne.
0 incident cyber
sur 24 mois
Refonte Wi-Fi segmenté
Oise · 400 élèvesRefonte Wi-Fi pédagogique segmenté + helpdesk dédié période rentrée.
−60 %
tickets rentrée vs N-1
SSO & Wi-Fi haute densité
Paris · 1200 étudiantsSSO M365 + Pronote + EcoleDirecte + Wi-Fi haute densité étudiants.
99,9 %
disponibilité services
Questions fréquentes infogérance éducation.
Oui. Aplim Charlemagne est un outil central chez les établissements privés sous contrat que nous accompagnons : nous gérons son hébergement (local, virtualisé ou Charlemagne Online), ses sauvegardes dédiées, la sécurisation des accès secrétariat / économat / direction, et le support aux utilisateurs. Nous travaillons aussi avec Pronote (Index-Education), EcoleDirecte (Statim), OpenENT, les ENT régionaux (Monlycée.net, ENT HdF), Educonnect, le GAR, et les autres outils fréquents (Scolinfo, Moodle, LMS). Nous ne remplaçons pas l'éditeur mais nous gérons tout l'environnement qui l'entoure.
Oui. Nous avons l'expérience de la sauvegarde dédiée de la base Charlemagne (famille, comptabilité, paie), du paramétrage réseau pour les postes du secrétariat et de l'économat, du passage à Charlemagne Online, et du support aux utilisateurs côté administration. Pour les pannes côté éditeur (Aplim), nous faisons la liaison avec leur support pour accélérer le traitement.
Oui, c'est même recommandé pour les gros chantiers (refonte Wi-Fi, migration M365, audit cyber approfondi). Nous adaptons les interventions au calendrier scolaire de l'établissement.
Oui. Beaucoup d'établissements démarrent avec un périmètre ciblé (cybersécurité + sauvegardes, ou helpdesk) puis élargissent. Nous chiffrons en fonction de la taille et des priorités.
Chiffrement, cloisonnement, MFA sur les comptes administratifs, filtrage web adapté, sauvegardes immuables, contrats avec sous-traitants conformes RGPD (et hébergement UE). Nous appliquons les recommandations ANSSI pour l'éducation et pouvons formaliser le tout via un audit ANSSI éducation dédié.
Les deux selon vos contraintes. Charlemagne Online, M365 Education, partages pédagogiques sur OneDrive/SharePoint, Azure pour les environnements virtualisés. Voir notre offre infogérance cloud (Azure, AWS, OVHcloud, Scaleway) pour les extensions scolaires.
Principalement le privé sous contrat et l'enseignement supérieur privé. Pour le public, nous intervenons sur des périmètres non régulés par les marchés (accompagnement, conseil, projets hors marché public cadre).
Oui, sur les outils que vous utilisez : M365 for Education, Teams pédagogique, outils collaboratifs, bonnes pratiques cybersécurité. Soit en sessions courtes, soit en accompagnement individuel.
L'ENT est opéré par l'éditeur, nous ne sommes pas son support direct. Mais nous assurons la liaison : diagnostic côté établissement (réseau, authentification), remontée à l'éditeur, communication aux équipes pendant l'incident.
Généralement 24 ou 36 mois. Toujours avec une clause de réversibilité claire.
Le premier pas
Prêt à libérer votre direction de l'informatique ?
Un audit gratuit de 30 minutes avec un ingénieur senior qui parle votre langue. Rapport synthétique sous 5 jours, sans engagement.