Infogérance PME
L'infogérance PME, c'est l'externalisation forfaitaire et proactive de tout ou partie du système d'information d'une entreprise de 10 à 250 collaborateurs : helpdesk illimité, supervision 24/7, cybersécurité managée, sauvegardes, cloud et téléphonie pilotés par un seul prestataire informatique PME sous SLA contractuels, en modèle MSP plutôt qu'en break-fix.
À mesure que votre structure grandit, votre informatique ne peut plus reposer sur du « bon sens » ou de la maintenance réactive. Il vous faut un véritable pilotage de parc, et un partenaire qui comprend les contraintes d'une PME.
Quelle est la taille de votre parc ?
Ce qui marchait à 10 ne marche plus à 40. Mots de passe, sauvegardes, accès, plaintes utilisateurs. La maintenance informatique PME réactive ne suffit plus : il faut basculer vers une externalisation informatique PME proactive sous modèle MSP.
Les attaques ciblent massivement les PME. Assurance cyber, conformité RGPD, exigences clients : le sujet n'est plus optionnel pour protéger votre actif immatériel.
Passer de 30 à 60 collaborateurs, ouvrir un site, migrer cloud, intégrer une acquisition — ces étapes exigent un partenaire qui a déjà fait le chemin des dizaines de fois.
Chaque forfait est cumulatif : Business inclut tout l'Essentiel, Premium inclut tout le Business. Vous changez de forfait quand votre croissance l'exige.
La base solide pour sécuriser et stabiliser votre parc informatique.
Notre standard MSP : proactivité maximale et continuité d'activité.
Accompagnement stratégique, sécurité avancée et haute disponibilité.
Tarification dégressive au volume
Le coût unitaire par poste baisse mécaniquement quand votre parc grossit.
Forfait mensuel par utilisateur ou par poste. Pas de facturation à l'incident comme en maintenance informatique PME classique. Modèle MSP standard, opposé au break-fix où chaque intervention est facturée à l'unité.
Modèle de tarification
Par utilisateur ou par poste, facturé mensuellement sous forme de forfait tout inclus.
Dégressivité
Plus votre entreprise grandit, plus le coût unitaire par poste diminue mécaniquement.
Variables clés
Le périmètre technique, le niveau de service (SLA) et les contraintes horaires (24/7).
Exclusions claires
Le matériel, les licences logicielles et les projets structurants sont facturés à part.
Engagement
12 mois sur Essentiel, 24 ou 36 mois sur Business et Premium. Clause de réversibilité totale inscrite au contrat.
Transparence
Pas de facturation à l'acte ni de "montée silencieuse" en cours d'année.
Le coût infogérance PME se compare typiquement à celui d'un poste DSI interne : à partir d'environ 50 collaborateurs, l'externalisation forfaitaire est généralement 30 à 50 % moins chère qu'un recrutement à temps plein, tout en couvrant un périmètre de compétences (cyber, cloud, helpdesk, conformité) qu'une seule personne ne peut pas porter.
Pour être clair dès le départ. Aucune mauvaise surprise en fin de mois.
Matériel (postes, serveurs, réseau)
Achat conseillé par nos experts ou formule DaaS (Device as a Service).
Licences éditeurs (M365, Adobe, métiers...)
Refacturées au prix coûtant éditeur ou gérées via votre tenant.
Développement sur-mesure & projets IA
Projets de transformation métier facturés au forfait ou en régie.
Interventions hors périmètre
Toujours soumises à devis préalable. Pas de mauvaises surprises.
Trois temps simples pour passer du bricolage à un SI piloté.
01
Durée : 1 à 2 semaines
Cartographie du SI, risques, irritants. Livrable : rapport synthétique et plan d'action.
Démarrer par un audit gratuit02
Durée : 2 à 6 semaines
Reprise documentation, accès, communication équipes, déploiement outils Axalys. Un référent vous est assigné.
03
Durée : Continu
Helpdesk opérationnel, rapports mensuels, COPIL trimestriel, amélioration continue du SI.
Quelques exemples du type d'accompagnement que nous menons.
80 collaborateurs · Paris
Migration Microsoft 365 sécurisée, déploiement EDR sur l'ensemble du parc, mise en place sauvegarde 3-2-1 avec restauration testée.
0 incident cyber
sur 18 mois
150 postes · Oise (60)
Refonte réseau, segmentation OT/IT, supervision 24/7 des automates de production, conformité NIS2 obtenue.
99,9 %
disponibilité production
12 boutiques · IDF
Helpdesk centralisé pour tous les points de vente, gestion de parc unifiée, sauvegardes immuables anti-ransomware.
92 %
tickets résolus < 4 h
Notre infogérance PME se déploie sur des secteurs aux contraintes spécifiques. Pour chacun, nous adaptons le périmètre et l'angle.
Secteur accompagné
Mobilité forte, cloud-first M365/SaaS, confidentialité par dossier client, MFA partout.
Secteur accompagné
Confidentialité absolue, conformité RGPD avocat (secret professionnel), sauvegardes immuables.
Secteur accompagné
Segmentation OT/IT, supervision 24/7 automates, conformité NIS2, contraintes donneurs d'ordre.
Secteur accompagné
Multi-sites (boutiques, dépôts), continuité caisse et stocks, intégration ERP/PIM/EDI.
Secteur accompagné
Conformité HDS si données patients, RGPD santé renforcé, sauvegardes chiffrées, traçabilité accès.
Secteur accompagné
Budgets limités, équipes mixtes salariés/bénévoles, gouvernance par CA, conformité RGPD.
Secteur accompagné
DevOps, CI/CD, GitHub Enterprise, supply-chain (signature de code, SBOM), télétravail généralisé.
Tourisme, événementiel, agroalimentaire, sciences — notre méthodologie s'adapte à vos spécificités métiers.
Évaluer le fitAxalys est née du croisement de trois métiers : infogérance, développement sur-mesure, intelligence artificielle. Au-delà du run informatique, voici ce que ce continuum change pour votre PME.
Déploiement propre, gouvernance des données, permissions et sensibilisation de vos équipes.
RAG sécurisé basé sur vos documents pour servir vos collaborateurs au quotidien.
Optimisation des processus métiers récurrents : compta, support, RH, juridique.
Ces sujets sont des projets à part — jamais facturés en douce dans l'infogérance — mais le continuum est fluide : vous ne multipliez pas les interlocuteurs.
Deux zones de proximité physique avec engagement sur site contractualisé. Reste de la France à distance avec les mêmes SLA.
Paris et toute la couronne. Intervention sur site < 4 h en heures ouvrées.
En savoir plusBeauvais, Compiègne, Creil, Senlis, Chantilly. Intervention sur site < 4 h.
En savoir plusSupervision et helpdesk illimité 100 % français, déplacements planifiés.
En savoir plusHelpdesk, sécurité, cloud, téléphonie pilotés par la même équipe MSP, le même référent technique.
Pas de ticket perdu dans un SVI mondial. Votre référent dédié connaît votre infrastructure sur le bout des doigts.
MFA, EDR et sauvegardes immuables ne sont pas des options chez nous. Ils sont le socle des forfaits Business et Premium.
Quand vous voudrez automatiser un processus, intégrer un copilote M365 ou faire développer un outil métier, vous n'aurez pas à chercher un autre prestataire informatique PME.
Dès 5 postes pour les structures qui veulent sécuriser leur SI dès le départ. Le seuil classique où la question se pose est autour de 15-20 postes, quand le bricolage interne commence à coincer.
Forfaits facturés par utilisateur (ou poste) sous abonnement mensuel forfaitaire. Le prix infogérance PME dépend du forfait, de la taille du parc, de la criticité. Devis personnalisé sous 48 h via /infogerance/tarifs-devis/.
12 mois sur le forfait Essentiel, 24 ou 36 mois sur les forfaits Business et Premium. Tous nos contrats prévoient une clause de réversibilité.
Oui. Beaucoup de PME démarrent sur un périmètre précis (cybersécurité, helpdesk, M365) puis élargissent. C'est une manière raisonnable de se tester mutuellement.
Réversibilité accompagnée : documentation complète, transfert des accès, formation de votre équipe interne ou du prestataire entrant. C'est prévu dans le contrat.
Selon le forfait : prise en charge sous 30 minutes (Essentiel) à 15 minutes (Premium). RTO de 4 h et RPO de 24 h en standard sur le forfait Business, contractualisés et plus stricts sur le Premium selon le besoin métier.
Très probablement oui. Nous ne remplaçons pas l'éditeur, mais nous assurons l'exploitation courante (comptes utilisateurs, sauvegardes, intégrations M365, support) et nous gérons les interactions avec lui.
Oui. Nos helpdesk et ingénieurs sont en Île-de-France, en français.
Un comité de pilotage trimestriel (forfait Business) ou mensuel (Premium). En dehors de ça, vous avez la main si vous voulez, mais vous pouvez aussi nous laisser faire tourner.
30 minutes d'échange pour poser le cadre, quelques jours d'analyse (accès en lecture à vos environnements), puis un rapport synthétique. C'est gratuit et sans engagement. Si le SI le justifie, l'audit gratuit peut déboucher sur un audit et gouvernance SI plus approfondi (schéma directeur, NIS2, FinOps).
Oui, c'est inclus dès le forfait Business : refonte Wi-Fi haute densité, segmentation VLAN par profil, supervision continue. Pour les déploiements importants, voir notre offre intégrateur Ubiquiti UniFi PME (certifié UBWA).
Un audit informatique gratuit de 30 minutes avec un ingénieur senior. Rapport synthétique sous 5 jours, sans engagement.
