Postes de travail Windows et macOS
Disponibilité, performance (CPU, RAM, disque, réseau), processus, services, événements Windows critiques, BitLocker, antivirus, conformité OS, applications installées, licences logicielles utilisées.
Supervision
Proactive
RMM NinjaOne · Patch · Alerting · 24/7
La supervision proactive consiste à surveiller en permanence postes, serveurs, équipements réseau et services cloud via une plateforme RMM qui détecte les anomalies, automatise le patch management, alerte les techniciens, exécute des scripts de remédiation et permet la prise en main à distance. Chez Axalys, tout passe par NinjaOne.
24/7
Supervision
95 %
Conformité patch
300+
Apps patchées
1
Plateforme unifiée
Trois différences structurantes.
Le modèle break-fix (« j'appelle quand ça tombe en panne ») vs la supervision proactive RMM. Trois raisons concrètes pour lesquelles ce n'est pas le même métier.
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Le break-fix attend la panne. Le RMM l'anticipe.
Sans RMM, vous découvrez qu'un disque dur est défaillant le matin où le serveur ne démarre plus. Avec un RMM, les seuils SMART du disque alertent dès qu'ils dérivent — vous avez 2 à 3 semaines pour planifier le remplacement avant la panne.
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Le break-fix coûte moins à l'unité, beaucoup plus globalement.
Une intervention curative coûte 4 à 8 fois plus qu'une prévention équivalente, sans compter l'arrêt côté client. Le RMM permet d'éviter 60 à 80 % des incidents bloquants en automatisant les sujets qui en sont la cause : patch management, disques saturés, comptes orphelins, services capricieux.
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Le break-fix laisse vos KPI dans le brouillard. Le RMM les produit.
Tickets résolus, délais respectés, conformité patch, vulnérabilités identifiées, disponibilité réelle : sans RMM, ces chiffres sont approximatifs. Avec un RMM, ce sont des données mesurées et exportables, base d'un pilotage du SI.
Pourquoi NinjaOne.
NinjaOne (anciennement NinjaRMM) est l'un des RMM les plus modernes du marché, perçu comme la nouvelle génération face aux acteurs historiques (ConnectWise Automate, Kaseya VSA, N-able N-central). Trois raisons à notre choix.
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Cloud-native, déploiement rapide
Pas de serveur sur site à installer et maintenir. Onboarding sur le parc d'un nouveau client en 48 à 72 heures pour 100 postes — déploiement de l'agent via GPO, MSI ou Intune.
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Interface moderne et workflows MSP
Console efficace pensée pour les techniciens MSP. Prise en main rapide (1 à 2 semaines pour un junior). Actions massives natives : déploiement de patch sur 200 postes, scripts de remédiation cross-parc, audits programmés.
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Couverture multi-OS native
Windows, macOS, Linux, ESXi, Hyper-V, SNMP (switches, imprimantes, NAS) — politique de licensing par device cohérente, pas de surcoûts cachés selon l'OS.
Ce que NinjaOne supervise chez vous.
Six domaines couverts en continu, avec des seuils d'alerte calibrés et des workflows de remédiation prédéfinis.
Serveurs physiques et virtuels
Disponibilité, charge, services Windows / daemons Linux, bases de données, planificateur de tâches, état RAID et SMART, ESXi / Hyper-V (VMs, snapshots, datastores).
Active Directory
Événements de sécurité, comptes désactivés à risque, expiration des mots de passe, GPO appliquées, audit des droits privilégiés.
Sauvegardes Veeam · Synology · Acronis
Remontée des statuts en temps réel, alerte sur tout échec de job de sauvegarde, supervision des tests de restauration trimestriels.
Microsoft 365
Santé du tenant Microsoft 365, services Exchange / SharePoint / Teams, alertes de sécurité, posture de conformité, écarts de configuration.
Équipements réseau (SNMP)
Switches, routeurs, firewalls Fortinet / WatchGuard, points d'accès Ubiquiti / Aruba / Meraki, imprimantes (niveaux toner, états).
OS et applications, automatisés.
La couche la plus négligée — et la plus exploitée par les attaquants. Nous patchons 300+ applications tierces de façon automatisée, en plus de l'OS patching.
OS patching
Windows Update et mises à jour macOS planifiés par groupes (pilote, sénateurs, public général) avec des fenêtres de maintenance respectées : hors heures ouvrées, hors examens scolaires, hors clôtures comptables. KPI publiés : taux de conformité par criticité (CVSS), délai moyen entre publication d'un patch et déploiement, exceptions documentées.
Application patching
Chrome, Firefox, Adobe Reader, Java, 7-Zip, Notepad++, Microsoft Office, Teams, Zoom, et 300+ autres. Même logique de groupes pilotes et fenêtres de maintenance que l'OS patching.
Workflows automatisés.
Chaque alerte NinjaOne déclenche un workflow : notification au technicien, exécution éventuelle d'un script de remédiation automatique, création d'un ticket dans notre ITSM intégré, escalade automatique si non traité dans le SLA.
Exemples de scripts automatiques opérés
- Redémarrer le service Print Spooler si la file d'impression bloque.
- Vider le cache Teams si une réunion ne démarre pas.
- Forcer une synchronisation OneDrive bloquée.
- Détecter et alerter sur tout nouveau compte administrateur local créé.
- Vérifier l'état de chiffrement BitLocker et alerter si désactivé.
Sécurisée et tracée.
Quand le RMM ne peut pas résoudre seul, le technicien prend la main sur le poste — toujours avec demande de consentement explicite à l'utilisateur, sauf cas d'urgence cyber documentée.
Session chiffrée de bout en bout.
Traçabilité complète : qui, quand, combien de temps, sur quel poste.
Enregistrement vidéo possible pour les sujets sensibles.
Conformité RGPD — convention de traitement spécifique disponible.
Inventaire & reporting
Une donnée temps réel pour piloter votre SI.
Inventaire mis à jour quotidiennement de façon automatique : nombre de postes, OS, modèles, garanties constructeurs, applications installées, conformité patch, état antivirus. Ces données alimentent vos reportings mensuels et la gestion de parc.
Voir la gestion de parc informatiqueQuatre cibles que nous accompagnons.
PME et ETI (10 à 500 postes)
Supervision 24/7 incluse dans nos forfaits Business et Premium, sans surcoût par device. Voir Infogérance PME.
Infogérance PMEDSI internes en complément
Plusieurs ETI ont une DSI interne mais externalisent la supervision opérationnelle. Plus économique que de bâtir une équipe de garde 24/7. Intégration ServiceNow, Jira Service Management via API.
Établissements scolaires
Supervision adaptée aux rythmes scolaires (fenêtres de maintenance en vacances, pas de patching pendant les examens), supervision spécifique Aplim Charlemagne / Pronote / EcoleDirecte.
Infogérance éducationStructures multi-sites
Un seul portail RMM consolide les vues : siège IDF + antennes Oise + site distant. Politique homogène, alerting centralisé, reporting unifié par site et par BU.
Nos engagements contractuels.
Six engagements opérationnels mesurés et publiés dans le rapport mensuel.
- Couverture supervision : 24/7 sur forfait Premium, heures ouvrées + astreinte sur Business.
- Délai de prise en compte d'une alerte critique : sous 15 minutes 24/7 sur Premium, sous 30 minutes en heures ouvrées sur Business.
- Patch management : conformité > 95 % sur les patches critiques sous 7 jours de leur publication par l'éditeur.
- Disponibilité serveurs supervisés : 99,9 % cible (à contractualiser selon architecture).
- Reporting mensuel : volume d'alertes, top des problèmes récurrents, conformité patch, vulnérabilités identifiées, remédiations exécutées, recommandations.
- Revue trimestrielle de la posture supervision avec votre DSI / RSSI.
Deux outils complémentaires.
Le RMM ne remplace pas l'EDR. Chez nos clients, les deux sont déployés ensemble — le RMM gère l'hygiène quotidienne et la productivité ; l'EDR gère la défense cyber avancée. Le RMM exécute la commande d'isolation déclenchée par l'EDR en cas d'incident.
RMM (NinjaOne)
- Inventaire et conformité Oui — métier principal
- Patch management Oui — métier principal
- Supervision performance Oui
- Détection comportementale cyber Limitée
- Réponse à incident cyber (isolation, forensic) Non
- Prise en main à distance Oui
EDR (Defender / SentinelOne…)
- Inventaire et conformité Non
- Patch management Non
- Supervision performance Limité
- Détection comportementale cyber Oui — métier principal
- Réponse à incident cyber (isolation, forensic) Oui
- Prise en main à distance Non
Voir cybersécurité managée pour le volet EDR / SOC.
Forfaits
Supervision intégrée à nos forfaits.
La supervision proactive est intégrée à nos forfaits Business (heures ouvrées + astreinte) et Premium (24/7 avec analyste de garde). Pour les ETI avec DSI interne, possibilité d'un contrat Supervision-only ciblé monitoring + patch management + astreinte.
Voir les tarifs et forfaitsQuestions fréquentes — RMM et supervision.
Choix opéré après benchmark interne entre NinjaOne, ConnectWise Automate, N-able N-central et Atera. NinjaOne nous a paru le meilleur compromis pour notre cible PME/ETI : cloud-native, interface efficace, couverture multi-OS native, pricing prévisible par device, capacités d'automation puissantes, écosystème d'intégrations riche (M365, EDR, ITSM). Nous restons attentifs aux évolutions du marché et ferons évoluer notre stack si la situation l'impose.
Non. NinjaOne est notre outil interne. Vos collaborateurs et votre DSI accèdent à notre portail client où nous publions les rapports mensuels et les KPI, sans exposer l'outil sous-jacent. Nous pouvons faire des démos NinjaOne pour les DSI qui veulent voir « le moteur ».
Nous sommes utilisateur standard NinjaOne — nous opérons la plateforme en production sur l'ensemble de notre périmètre client, sans badge partenaire commercial. Notre engagement est pragmatique : l'outil sert nos clients, pas la relation avec l'éditeur. Si à terme un programme partenaire apporte un bénéfice concret (intégrations dédiées, support prioritaire, conditions tarifaires répercutables), nous l'évaluerons.
48 à 72 heures pour un parc de 50 à 150 postes. Déploiement de l'agent NinjaOne via GPO, MSI ou Intune, première découverte automatique en quelques heures, configuration des politiques de supervision et de patch management en 1-2 jours. Première semaine = mode observation, deuxième semaine = patching démarré en mode pilote.
Vous gardez la propriété de toutes les données collectées (inventaire, historiques d'incidents, rapports). Nous remettons un export complet et désinstallons l'agent NinjaOne du parc, sans laisser de dépendance. Si votre prestataire suivant utilise un autre RMM, le déploiement de son agent prend une journée.
L'agent NinjaOne mesure des métriques techniques (CPU, RAM, disque, services, applications installées, événements Windows). Il ne lit pas vos documents ni vos mails. La prise en main à distance est tracée et nécessite votre consentement utilisateur. Conformité RGPD : nous publions une convention de traitement spécifique pour la supervision.
NinjaOne supervise les équipements (téléphones IP, IPBX 3CX). Pour Teams Phone, nous combinons NinjaOne avec les outils d'admin M365 natifs.
Prêt à passer en supervision proactive ?
Audit gratuit + démo NinjaOne.
Diagnostic posture supervision inclus dans l'audit gratuit, démo NinjaOne sur demande pour les DSI qui veulent voir « le moteur ». Premier échange sous 24 h, sans engagement.